衡水景县供电公司开展贴心服务

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9月份，河北衡水景县供电公司启动优质服务提升活动，确保所有的服务承诺和服务标准落实到位，让客户切实感受到“你用电，我用心”的贴心服务。

该公司扎实开展以“推出特色服务，情暖电力客户”为主题的优质服务提升活动，实现优质服务的新突破。“四知”，做到知情、知人、知事、知心，认真倾听、了解客户的意见和要求。“五进”，进乡村、进社区、进企业、进学校、进特殊客户，为客户办实事、送温暖。“四服务”，了解情况、主动服务；征求意见、改进服务；市场调查、提供服务；了解对象、个性化服务。以此来缩短与客户之间的距离，实现以服务求发展，以服务增效益，以服务树形象，以服务创品牌的新格局，以诚待客，以信取人，打造全新的“诚信电力”服务品牌。景县供电公司行风监督员评价说：“过去是大家找供电公司，请求帮助。现在是供电公司主动找政府，跑企业，到农村，听取意见，主动服务。”

供稿王超

——衡水翻译公司

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